Вопрос по микроскопу Bresser Visiomar

[Dalila Samsonova]

Купила в конце марта микроскоп Bresser Visiomar. Микроскоп хороший, много чего показал, спасибо! Какая-то ерунда происходит при попытке вывести изображение на компьютер. Запустила программное обеспечение, программа предложила интерактивное окно, которое, почему-то неактивно. Камеру как-то еще удается запустить в отдельном окне, но сделать фотографии не удается. Когда активна камера, все остальные части программы (те, которые предлагают работать с фотографией) не откликаются. А еще не нашла никаких инструкций к микроскопу. Посоветуйте, что делать?
Заранее спасибо!

[Артем Астроскоп]

Здравствуйте! Назовите Вашу фамилию или номер заказа, мы сбросим Вам по почте инструкцию. По поводу ПО - попробуйте переустановить программу, в окне выбора устройства визуализации нужно выбрать вашу камеру, по умолчанию там пусто.

[Dalila Samsonova]

Спасибо, Артем за отзыв. Номер заказа не помню. Заказывала 29 марта на фамилию Хаирова Света ул. Радужная в г. Киеве. Почта Dassamsono@yandex.ru или Dalila Samsonova <dalila_san@mail.ru>
Программу переустанавливала несколько раз. Результат тот же. Камеру тоже установила. Она стала появляться в отдельном окне поверх интерактивного окна, которое неактивно. Изображение дает? но сохранять его не удается. На компьютере стоит Windows 7

[Артем Астроскоп]

Спасибо! Я с Вами свяжусь. На Windows 7 камера должна работать нормально.